En vigueur à partir du : 10.12.2020
POLITIQUE DE JEU RESPONSABLE DE DAMA N.V.
GÉNÉRALITÉS
Jouer dans un casino en ligne doit toujours avoir pour but le divertissement. Cependant, il y a un certain pourcentage de personnes qui perdent le contrôle lorsqu'elles jouent. Avant de commencer à jouer, il est important de comprendre que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenu ou un moyen de se sortir de dettes. Il est utile de surveiller le temps et l'argent dépensés dans un casino en ligne chaque jour.
Si vous pensez que vous commencez à dépenser plus d'argent que vous ne pouvez vous permettre, ou si le jeu commence à interférer avec vos activités quotidiennes normales, nous vous conseillons vivement de considérer plusieurs mesures qui peuvent vous aider, comme définir des Limites Personnelles sur vos activités de jeu, opter pour une Auto-Exclusion, et chercher de l'aide et du soutien auprès d'organismes indépendants de confiance.
LIMITES PERSONNELLES
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous proposons la fonctionnalité Limites Personnelles. Vous pouvez définir des limites sur le montant que vous déposez, perdez, misez, dépensez dans un seul jeu ou sur l'ensemble de votre activité de compte. Cette fonctionnalité est accessible dans la section « Limites Personnelles » de votre compte.
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prendra effet immédiatement, tandis qu'une augmentation ne pourra se produire qu'après confirmation par email et seulement après l'expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter des décisions précipitées. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance concernant les Limites Personnelles, veuillez contacter notre équipe de support à support@kosmonautcasino.com.
Limite de dépôt. Une limite sur vos dépôts pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite de perte. Une limite sur vos pertes au casino pour un jour, une semaine ou un mois. Veuillez noter que la perte est basée sur le dépôt initial et non sur les gains attribués au montant déposé. Par exemple, si vous déposez 50 €, définissez une Limite de Perte de 10 €, puis gagnez 1 000 €, vous pouvez toujours perdre plus de 10 € sur le solde de 1 000 €, car la perte est basée sur le dépôt initial et non sur les gains.
Limite de mise. Une limite sur le montant misé pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite de période de pause. Vous pouvez définir une période de pause pour une durée déterminée. Pendant que la limite est active, vous ne pouvez pas déposer au casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La période de pause est appliquée immédiatement à votre compte. Une fois expirée, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d'auto-exclusion. Vous pouvez définir une limite d'auto-exclusion pour une durée déterminée. En faisant cela, votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période définie. Vous ne pourrez pas déposer ou retirer des fonds lorsque la limite est active. Une fois expirée, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite de session. Vous pouvez limiter le temps passé à jouer. La restriction prend effet instantanément. Si vous atteignez la limite, vous serez automatiquement déconnecté de votre compte. Vous pouvez définir la limite pour une période de 6 à 1 000 000 minutes.
AUTO-EXCLUSION SUR DEMANDE
Vous pouvez également contacter notre équipe de support à support@kosmonautcasino.com et nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le site pour une période définie ou indéfinie. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer l'accès à votre compte et nous assurer que vous ne receviez aucun matériel promotionnel.
Si vous êtes auto-exclu du casino, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte ni demander le retrait de tout solde restant. Une fois auto-exclu, veuillez contacter notre équipe de support à support@kosmonautcasino.com pour initier le retrait du solde restant. Notre équipe de support vous contactera dans un délai raisonnable avec des informations sur le retrait et vous assistera.
Veuillez noter que l'auto-exclusion active ne vous exempte pas de la procédure de vérification si elle est requise par le casino pour traiter les fonds. Les fonds restants sur le solde seront payés conformément aux limites du casino.
AIDE EXTERNE
Vous pouvez contacter l'une des organisations suivantes pour des consultations et un soutien :
PROTECTION DES MINEURS
Le casino n'accepte que les joueurs âgés d'au moins 18 ans et utilise tous les moyens disponibles pour empêcher toute tentative de mineurs de s'inscrire et de jouer sur notre site. Le casino se réserve le droit de demander une preuve d'identité et si le joueur n'a pas atteint l'âge légal pour jouer, l'accès au site sera immédiatement refusé.
Cependant, nous réalisons qu'en raison de la large disponibilité et de la nature d'Internet, les personnes mineures ont toujours la possibilité de s'inscrire et de jouer sur un casino en ligne. Nous encourageons donc vivement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants d'un accès libre aux sites de jeu. Il existe des logiciels spécialisés qui peuvent aider dans ce domaine. Veuillez visiter les sites suivants pour plus d'informations :