Tout d'abord, veuillez cliquer sur le bouton S'INSCRIRE en haut de la page. Remplissez le formulaire d'inscription simple et cliquez sur Inscription. Vous recevrez une lettre de confirmation à l'adresse e-mail que vous avez saisie, avec un lien de vérification pour activer votre compte.
Foire aux questions
Inscription & Compte
Comment créer un compte sur Kosmonaut Online Casino ?
Je n’ai pas reçu la lettre de bienvenue avec le lien de vérification. Que dois-je faire ?
Certains fournisseurs de services e-mail peuvent classer nos e-mails comme "Spam" et envoyer nos messages dans votre dossier "Courrier indésirable". Veuillez ajouter notre adresse e-mail à votre liste de contacts.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Veuillez cliquer sur le bouton Mot de passe oublié ? dans le bloc Connexion en haut de la page, saisissez votre e-mail, et nous vous enverrons des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Qui peut jouer à Kosmonaut Online Casino pour de l’argent réel ?
Les joueurs doivent avoir au moins 18 ans pour jouer avec de l'argent réel. Il n'y a pas de limite d'âge pour jouer en mode démo.
Comment créer un compte sur votre programme d'affiliation Kosmonaut Partners ?
Pour vous inscrire, suivez le lien vers notre site web du programme d'affiliation. Ensuite, cliquez sur le bouton S'INSCRIRE en haut à droite de la page. Cliquez ensuite sur le lien "Créer un affilié" et récupérez vos matériaux promotionnels – c'est fait ! Gagnez avec nous ! Un partenaire peut avoir plusieurs Profils d'affiliation. Chaque compte est associé à un lien URL unique que l'affilié peut utiliser pour la promotion. Ce lien peut être utilisé tel quel ou intégré dans une Bannière d'affiliation. Pour plus d'informations sur notre programme d'affiliation, veuillez nous envoyer un e-mail à partners@kosmonautcasino.com.
Dépôts & Retraits
Comment faire un dépôt ?
Vous avez de nombreuses options pour effectuer un dépôt - cartes de paiement, portefeuilles électroniques et bien d'autres. Cliquez sur le bouton "Dépôt" en haut de la page pour procéder au dépôt. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur les dépôts en suivant le lien Méthodes de paiement.
Combien de temps faut-il pour que les dépôts apparaissent sur mon compte ?
Immédiatement après le transfert des fonds, ils seront affichés dans la section "Solde" de votre compte.
Comment puis-je retirer mes gains de mon compte ?
L'argent peut être retiré sur une carte bancaire ou des portefeuilles électroniques. Cliquez simplement sur "Retirer" dans votre compte et suivez les instructions. Important : Vous n'êtes pas obligé de retirer de l'argent après chaque partie, vous pouvez le faire lors de la prochaine session de jeu. Vous pouvez en savoir plus sur les règles de retrait en suivant le lien Conditions générales.
Jeux
Certains jeux sont lents ou ont des décalages.
De telles situations surviennent généralement si la connexion Internet est mauvaise. Une bonne vitesse Internet est importante pendant le jeu, il est donc préférable de désactiver les autres applications qui utilisent Internet dans la mesure du possible.
Puis-je jouer depuis mon téléphone mobile ?
Bien sûr ! Accédez à notre site Web depuis votre téléphone et profitez du jeu n'importe où. Tous les jeux sont compatibles avec les mobiles.
Que dois-je faire si j'ai des problèmes avec les jeux pendant que je joue sur un téléphone mobile ou une tablette ?
La raison peut être que le modèle de votre appareil ne prend plus en charge certains jeux. Écrivez-nous à l'adresse suivante : support@kosmonautcasino.com, indiquez les détails de votre modèle, la version du système d'exploitation et du navigateur, afin que nous puissions examiner en détail la cause et résoudre ce problème.
Les jeux sont-ils équitables ?
Chez Kosmonaut Online Casino, nous respectons les normes les plus élevées en matière de jeu équitable et nous ne travaillons qu'avec des fournisseurs de jeux responsables. Tous les jeux possèdent les certificats nécessaires de génération de nombres aléatoires, et Kosmonaut Online Casino est certifié et licencié par la commission des jeux de Curaçao. Les gains de tous les jeux sont également standards pour l'industrie du jeu, entre 94 - 98%.
Que faire si ma connexion Internet est mauvaise ?
Si le jeu se fige pendant que vous jouez, votre dernière partie peut rester inachevée. Il y a une exception : les jeux impliquant plusieurs joueurs.
Bonus
Comment puis-je réclamer le bonus de bienvenue ?
Vous n'avez qu'à effectuer un dépôt d'un montant supérieur à 20 EUR et le bonus de bienvenue sera ajouté automatiquement.
Est-il possible de retirer le bonus ?
Oui, c'est possible après avoir rempli certaines conditions. Si vous demandez un retrait sans remplir les conditions de mise du bonus, le bonus et les gains seront annulés. Les conditions de mise des bonus sont disponibles ici sur la page Conditions des bonus.
Où puis-je trouver mes bonus ?
Pour vérifier vos bonus, allez dans l'onglet "Bonus" de votre compte. Les bonus sont également affichés séparément dans l'onglet "Solde".
Confidentialité & Sécurité
Mes informations sont-elles sécurisées sur Kosmonaut Online Casino ?
Absolument ! Nous utilisons les meilleures technologies innovantes, protégées par une technologie de cryptage conforme aux normes de l'industrie. Cela signifie que toutes vos données personnelles et toutes les activités que vous effectuez sur le site resteront complètement privées. Vous pouvez trouver plus d'informations ici sur la page Confidentialité et Sécurité.