POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En vigueur à partir du : 28.03.2024

Dernière mise à jour : 28.03.2024

Version : 2.0.1

Définitions

Données personnelles désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ;

Traitement désigne toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction ;

Profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser ces données pour évaluer certains aspects personnels d'une personne physique, notamment pour analyser ou prévoir des éléments concernant les performances professionnelles, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité, le comportement, la localisation ou les déplacements de cette personne physique ;

Responsable du traitement désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel ; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou celui d'un État membre, le responsable du traitement ou les critères spécifiques à sa désignation peuvent être prévus par le droit de l'Union ou par le droit d'un État membre ;

Sous-traitant désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement ;

Destinataire désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme, qui reçoit communication de données à caractère personnel, qu'il s'agisse ou non d'un tiers. Toutefois, les autorités publiques qui sont susceptibles de recevoir communication de données à caractère personnel dans le cadre d'une mission d'enquête particulière conformément au droit de l'Union ou au droit d'un État membre ne sont pas considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par ces autorités publiques est conforme aux règles applicables en matière de protection des données en fonction des finalités du traitement ;

Tiers désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, sous l'autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter les données à caractère personnel ;

Consentement de la personne concernée désigne toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données à caractère personnel la concernant fassent l'objet d'un traitement ;

Violation de données personnelles désigne une violation de la sécurité entraînant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée de données à caractère personnel transmises, conservées ou autrement traitées, ou l'accès non autorisé à de telles données ;

Groupe d'entreprises désigne une entreprise exerçant le contrôle et les entreprises qu'elle contrôle ;

Autorité de contrôle désigne une autorité publique indépendante qui est instituée par un État membre conformément à l'article 51 du RGPD ;

Généralités

Le présent avis, avec les Conditions Générales disponibles sur le site, définit la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos opinions et pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. En enregistrant un compte joueur sur le site, vous confirmez votre acceptation de cette Politique de confidentialité. Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les termes énoncés dans cette Politique de confidentialité et choisissez de ne pas fournir les informations personnelles nécessaires, votre accès à certaines fonctionnalités et services proposés sur ce site pourra être limité.

Veuillez noter que cette Politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Il est important de noter que cette Politique de confidentialité peut être périodiquement mise à jour et révisée. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour vous informer de tout changement significatif, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour rester informé de nos pratiques actuelles en matière de collecte, d'utilisation et de protection de vos informations personnelles. Votre utilisation continue du site et/ou de ses services vaudra acceptation de la Politique de confidentialité.

www.kosmonautcasino.com accorde une grande valeur à votre intégrité et à votre vie privée, et s'engage à gérer toutes vos données personnelles de manière transparente, équitable et légale. Cette politique de confidentialité (avec les Conditions Générales et la Politique en matière de cookies) définit la base sur laquelle www.kosmonautcasino.com collecte, stocke et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, ainsi que vos droits et la manière dont la loi protège ces droits conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données).

Ce site est destiné uniquement aux personnes de plus de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des personnes de moins de cet âge. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des données personnelles relatives à des personnes de moins de 18 ans, en raison d'un usage abusif de notre site, nous faisons de notre mieux pour que ces données soient traitées conformément à la législation en vigueur.

À propos de nous

Le site web kosmonautcasino.com ("Casino", "Site Web", "Société", "Nous", "Nos") est la propriété de Dama N.V., une société incorporée sous les lois de Curaçao avec le numéro d'enregistrement 152125 et ayant son adresse enregistrée au Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. opère sous la licence de jeu électronique n° OGL/2023/174/0082 délivrée par le Curaçao Gaming Control Board. Tous les paiements via Paysafe sont effectués via Dama N.V. Il incombe exclusivement au joueur de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur dans la juridiction concernée concernant les jeux en ligne.

En tant que responsable du traitement des données, nous avons une obligation légale en vertu des réglementations sur les jeux de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services auxiliaires.

Lorsque nous mentionnons "Société", "Groupe", "nous", "nos" ou "notre" dans cette déclaration de confidentialité, nous faisons référence à Dama N.V.

Nous prenons votre vie privée au sérieux. Pour cette raison, nous avons nommé un délégué à la protection des données ("DPD") dont la responsabilité est de veiller à ce que l'entreprise soit en conformité avec ses obligations légales concernant le traitement de vos données personnelles, et qui est votre point de contact pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, ou des plaintes concernant la violation de vos droits, veuillez contacter notre DPD par email à l'adresse dpo@damacasino.com.

Nous contacter

Vous pouvez toujours nous contacter à propos de cette Politique si vous souhaitez :

1. Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;

2. Vous renseigner sur notre utilisation de vos informations personnelles ;

3. Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;

4. Recevoir une copie des informations personnelles que nous avons sur vous ;

À moins que vous n'ayez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, services et promotions. Cela peut inclure des informations sur des produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

Chaque fois que vous décidez d'arrêter de recevoir de tels contenus marketing et publicitaires, vous pouvez vous désinscrire via les paramètres de votre compte joueur ou en contactant notre service client à l'adresse support@kosmonautcasino.com et/ou via le chat en direct. Vous pouvez configurer vos préférences marketing dans votre compte personnel en suivant ce lien.

5. Mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans de tels cas, vous devrez fournir toute preuve raisonnablement requise pour effectuer ces modifications). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations à votre sujet et il est de votre responsabilité de nous tenir informés de vos données correctes.

Pour répondre à vos demandes conformément à cette politique de confidentialité, vous pouvez utiliser les moyens de communication suivants :

* par e-mail à support@kosmonautcasino.com

* via le chat en direct Kosmonautcasino

* par e-mail du délégué à la protection des données à dpo@damacasino.com

Veuillez noter que, dans certains cas, les e-mails peuvent se retrouver dans les spams ou ne pas parvenir au destinataire pour des raisons techniques.

Si votre demande n'est pas traitée dans un délai de 10 jours, nous vous recommandons vivement de nous recontacter pour clarification en utilisant des méthodes alternatives de communication.

Nous respectons et valorisons votre vie privée. Vous pouvez toujours contacter le Délégué à la Protection des Données via dpo@damacasino.com dans les cas où :

* vous pensez que votre vie privée a été violée

* les délais d'exécution de la demande de copie des données sont dépassés

* vous avez besoin de clarification sur les dispositions de cette politique de confidentialité

* vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles stockées sur l'ensemble des licences de Dama N.V.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela peut prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez soumis plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez. Cela inclut toutes les informations que vous nous fournissez en remplissant les formulaires sur nos pages d'enregistrement de compte, ainsi que toute autre donnée que vous soumettez via le site Web ou par e-mail. Cela comprend les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez sur notre site, que vous vous abonnez à notre service, effectuez des dépôts, des paris ou des retraits sur notre site, participez à des salons de discussion, acceptez des bonus ou autres promotions disponibles sur notre site, tout document de diligence raisonnable que vous partagez avec nous, y compris le questionnaire sur l'origine des fonds et les documents justificatifs, ainsi que lorsque vous signalez un problème ou déposez une plainte auprès de nous. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, nom d'utilisateur, adresse, date de naissance, pays de résidence, numéro d'identification, adresse e-mail et numéro de téléphone, informations financières et de carte de crédit, description personnelle, preuve d'identité, preuve d'adresse, preuve de fonds et photographie.

Informations techniques, qui incluent l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, les paramètres de fuseau horaire, les types et versions des plugins de votre navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, les informations sur votre visite, y compris les URLs complètes, et les informations reçues des cookies. Veuillez consulter notre Politique en matière de cookies pour plus de détails sur les types de cookies utilisés.

Informations de jeu. Les jeux auxquels vous avez joué et la durée de chaque jeu et page, les informations sur les interactions sur la page,

Informations analytiques. Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation des services, telles que l'utilisation des applications, les fichiers journaux, l'activité des utilisateurs (par exemple, pages consultées, temps passé sur certaines pages, navigation en ligne, clics, actions, etc.), les horodatages, les alertes, etc. Ces informations sont collectées, entre autres, pour résoudre les erreurs et bugs, ainsi que pour des recherches et analyses sur votre utilisation des services.

Informations que nous recevons d'autres sources. Il s'agit des informations que nous recevons à votre sujet si vous utilisez l'un de nos sites Web ou services exploités par le Groupe. Dans le cas où vous utilisez des comptes sur plusieurs sites exploités par le Groupe, nous pouvons regrouper les informations vous concernant générées à partir de chaque site dans un seul dépôt de données. Ces données sont importantes pour nous à des fins statistiques, mais également particulièrement pertinentes dans le cadre de nos responsabilités en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeu responsable découlant de la loi.

Au cours de la prestation de services à votre égard, nous travaillons également en étroite collaboration avec des sous-traitants de données tiers, des responsables conjoints et/ou indépendants du traitement des données (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants dans les services techniques, de paiement et de livraison, ainsi que pour la diffusion d’informations marketing (tels que des fournisseurs d’outils CRM, des partenaires de marketing par email, des fournisseurs de SMS, des distributeurs de courrier direct et des fournisseurs d’appels sortants), des réseaux publicitaires et des réseaux d’affiliation, des fournisseurs d’analyses, des entreprises de renseignements en matière de diligence raisonnable, des fournisseurs d’informations de recherche, des agences de référence de crédit). Cette catégorie inclut les informations que nous recevons de nos éditeurs, annonceurs et autres partenaires avec lesquels nous collaborons pour vous fournir des publicités et du contenu personnalisé, et pour vous reconnaître à travers les navigateurs et les appareils. Cela peut inclure des identifiants publicitaires pseudonymes que certains annonceurs ou autres plateformes publicitaires tierces choisissent de partager avec nous. Les sous-traitants de données traitent les données personnelles selon nos instructions écrites, et leurs activités sont limitées à celles qui sont nécessaires pour nous aider à vous fournir le service.

Catégories de données que nous conservons à votre sujet

Les données personnelles désignent toute information concernant un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée directement ou indirectement. Cela n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Les données personnelles collectées et traitées à votre sujet peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :

Données d'identité inclut le prénom, le deuxième prénom, le nom de famille, l'email, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, la date de naissance, le sexe.

Données de contact inclut l'adresse résidentielle, l'adresse email, les numéros de téléphone et autres moyens de communication disponibles.

Données financières inclut des détails concernant votre salaire et votre patrimoine, des détails sur les sources des fonds utilisés pour déposer chez nous, ainsi que des informations sur votre compte bancaire, carte de paiement ou compte de paiement, y compris les informations contenues dans les relevés bancaires, les scans de documents confirmant vos revenus et des documents similaires collectés à des fins de KYC (Connaissance du Client).

Données de transaction inclut des détails sur les dépôts et retraits, les mises et autres détails sur les jeux auxquels vous avez joué sur nos sites.

Données techniques inclut l'adresse de protocole Internet (IP), vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, les paramètres de fuseau horaire et la localisation, les types et versions des plugins de votre navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, et autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site.

Données d'utilisation inclut des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, nos produits et services, un identifiant en ligne pour vous connecter, mot de passe (crypté), jeux joués, heures de connexion et de déconnexion, durée de jeu, bonus et promotions réclamés, informations sur le jeu responsable, limites et historique et classification AML (Anti-Blanchiment d’Argent).

Données de marketing et de communication inclut vos préférences concernant la réception de communications marketing de notre part et celles de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication.

Catégories spéciales de données personnelles. Dans le cas où vous nous fournissez vous-même ces informations et pour respecter nos obligations légales, nous devons également collecter certaines catégories spéciales de données personnelles vous concernant, telles que :

• Des informations liées au jeu responsable qui peuvent être considérées comme des données médicales.
• Des informations sur votre origine raciale ou ethnique, obtenues à partir des documents que vous avez téléchargés.

Comment nous pouvons utiliser vos informations

Informations que vous nous fournissez :

– pour remplir nos obligations découlant des conditions générales conclues entre vous et nous et pour vous fournir les services de jeu que vous nous demandez, accepter vos dépôts et traiter vos retraits, effectuer des processus de gestion des fraudes, répondre à toute demande ou réclamation que vous pourriez avoir ainsi qu’à d’autres questions auxiliaires liées aux services principaux que nous vous fournissons ;

– à condition que vous ayez donné votre consentement pour être contacté avec des informations marketing du Groupe, pour vous fournir des informations sur nos services, les systèmes de bonus et promotions ainsi que des informations sur les produits et promotions des sites connexes opérés par le Groupe ou ses marques ;

– pour fournir des publicités personnalisées sur le site en fonction de vos interactions avec le site ou vos données d'utilisation ;

– pour vous informer des changements apportés à nos services ;

– pour respecter les obligations découlant de la législation contre le blanchiment d'argent et des règles et réglementations y afférentes ainsi que de toutes autres lois auxquelles nous pourrions être soumis de temps à autre.

Informations que nous collectons à votre sujet :

– pour administrer notre site et pour des opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes. Ces informations seront généralement collectées via l'utilisation de cookies. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre Avis sur les cookies, qui fournit également des indications sur la manière de désactiver les cookies ;

– pour vous contacter avec des informations marketing, vous fournir des informations sur les services, les systèmes de bonus et promotions et des informations sur les produits et promotions actuels ou futurs offerts par la marque avec laquelle vous vous êtes inscrit, en fonction de l'intérêt légitime ou avec des informations marketing sur les partenaires de la marque si vous avez exprimé votre consentement pour recevoir ces supports.

– effectuer des activités de gestion des fraudes et de gestion des risques, y compris attribuer un profil ou un statut de risque à votre compte ;

– évaluer votre comportement et vos habitudes sur le site, ce qui sera utilisé pour créer un profil client détaillé sur vous, sur différents sujets, y compris mais sans s'y limiter :

- La société peut créer un registre des abuseurs de bonus, et les personnes inscrites sur cette liste peuvent être exclues de toute promotion future ou même bloquées de l'utilisation des services de la Société. Cela inclut l'analyse d'autres types de fraudes et de comportements frauduleux.

- Nous surveillerons également vos transactions et comportements pour des raisons de jeu responsable, en nous assurant que votre interaction avec nous reste divertissante et non dangereuse pour vous. Nous pouvons attribuer un score de jeu responsable à votre compte sur la base des informations que nous collectons et du questionnaire sur le jeu responsable que nous pouvons vous demander de remplir. Suite à notre évaluation, vous pouvez être identifié comme « Joueur à Problèmes » ou vulnérable aux risques de dépendance au jeu.

- Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pouvons également analyser vos données personnelles et les comparer à des sources de données tierces, construire un profil AML (Anti-Blanchiment d'Argent) sur vous et attribuer un score de risque à votre compte en fonction des informations que vous nous avez fournies et des informations que nous avons collectées à votre sujet. Nous tiendrons également un registre de tous les clients à haut risque du point de vue de la lutte contre le blanchiment d'argent.

Veuillez noter que pour ces objectifs, nous utilisons partiellement des profils automatisés, mais la décision finale est prise par des humains. Cependant, la logique derrière les profils et les informations à ce sujet ne peuvent pas être révélées, car cela permettrait aux clients de contourner ces mécanismes de contrôle, visant à protéger notre entreprise et à respecter les obligations légales.

– améliorer notre site afin de s'assurer que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;

– vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ;

– dans le cadre de nos efforts pour maintenir la sécurité de notre site ;

– mesurer ou comprendre l'efficacité des publicités que nous vous diffusons, ainsi qu'aux autres utilisateurs, et vous fournir des promotions pertinentes ;

– faire des suggestions et des recommandations sur nos produits ;

– Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à des fins diverses. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en droit, car elles ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site web. Cependant, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos données personnelles de manière à pouvoir vous identifier directement ou indirectement, nous traiterons ces données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à cet avis de confidentialité.

Informations que nous recevons d'autres sources :

Nous combinerons ces informations avec celles que vous nous fournissez et celles que nous collectons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées aux fins énoncées ci-dessus (selon les types d'informations que nous recevons). D'autres sources incluent des fournisseurs de services tiers pour la vérification de l'âge, des services de vérification d'identité ou d'adresse, des régulateurs ou des entités qui gèrent des bases de données centrales des joueurs à problèmes, des fournisseurs de recherches PEP et sanctions, et d'autres fournisseurs similaires avec lesquels nous pouvons être en contrat de temps en temps. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant collectées à partir des autres sites exploités par le Groupe, ce qui nous aide à vous offrir un meilleur service ou à écarter les abuseurs de bonus et les joueurs à problèmes de nos services.

Base légale pour le traitement des données personnelles

Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, et les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes lorsque cela est approprié. En ce qui concerne le traitement des données personnelles basé sur une obligation légale, nous nous référons aux dispositions de la Directive anti-blanchiment d'argent (UE) 2015/849 du Parlement européen et du Conseil.

Données de cookies – veuillez consulter notre Politique de cookies pour plus d'informations sur la manière et les fins pour lesquelles nous collectons vos cookies.

Partage de données

En raison de la nature de notre service, afin de traiter vos données comme expliqué dans cette Politique de Confidentialité, nous pourrions avoir besoin de partager vos données personnelles avec un certain nombre de tiers de confiance. Ces tiers incluent :

- Tout membre du Groupe qui nécessite un accès à vos informations personnelles afin de fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons à votre sujet peuvent être partagées avec tout membre du Groupe, et ces données peuvent être utilisées par eux pour des raisons de prévention de fraude et d'abus de bonus, de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et de jeu responsable, conformément aux obligations légales du Groupe et à ses intérêts commerciaux légitimes ;

- À tous les membres du Groupe dans le but de permettre à ces entités du Groupe de vous contacter avec des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez consenti à recevoir des communications marketing directes relatives à d'autres sites exploités par le Groupe.

- Les employés de la Société, en particulier le délégué à la protection des données, l'officier de lutte contre le blanchiment d'argent, les analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents du service client, les membres de l'équipe de fidélisation des clients, les gestionnaires des joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles pour exécuter leurs tâches et vous fournir de l'assistance, ainsi que pour vous fournir les services que vous avez demandés.

Nos employés ayant accès à vos informations personnelles ou étant associés à leur traitement ont signé des accords de confidentialité (NDA) pour respecter la nature confidentielle des informations des joueurs.

- Fournisseurs de jeux – parfois, nos fournisseurs de jeux peuvent nécessiter l'accès à certains attributs de données (tels que le nom d'utilisateur et l'adresse IP, par exemple) pour nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site web. Pour consulter leur politique de confidentialité, veuillez visiter le site web du fournisseur de jeux concerné ;

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la Politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique peut être consultée ici.

- Fournisseurs de paiements et prestataires de services connexes – de la même manière, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les fournisseurs de paiement que vous utilisez pour effectuer et recevoir des paiements sur notre site web. Pour consulter leur politique de confidentialité, veuillez visiter le site web du fournisseur de paiement que vous avez utilisé ;

- Partenaires marketing – si vous nous donnez votre consentement pour vous envoyer des informations marketing et des promotions, nous pouvons partager vos coordonnées (telles que votre adresse e-mail ou adresse postale) avec nos partenaires marketing, qui s'occupent de l'envoi de tout notre matériel marketing, y compris les e-mails promotionnels et SMS, le courrier direct, et parfois pour vous appeler ;

- Autorités gouvernementales ou de réglementation – Nous pouvons, si nécessaire ou autorisé par la loi, fournir vos données personnelles aux forces de l'ordre, aux organismes gouvernementaux ou de réglementation, aux tribunaux ou à d'autres autorités publiques. Nous pouvons contester de telles demandes si nous estimons que les demandes sont disproportionnées, vagues ou ne disposent pas d'une autorité adéquate, mais nous ne promettons pas de contester chaque demande ;

- Logiciel de communication client – nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des e-mails et de discuter avec vous via le chat en direct lorsque vous avez des questions ;

- Outils de vérification AML et de fraude, fournisseurs d'outils de vérification d'âge et d'identité et autres fournisseurs de vérification des informations KYC (Connaissance de votre client) – nous pouvons utiliser un logiciel tiers pour effectuer certaines vérifications AML et de fraude, nécessaires pour satisfaire à nos obligations légales à cet égard ;

- En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit des changements de structure tels qu'une fusion, une acquisition par une autre entreprise ou une acquisition partielle, il est probable que les données personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Nous informerons nos joueurs par e-mail avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles dans le cadre de notre politique.

- Tiers sélectionnés, sous un accord de traitement des données avec nous, qui garantit la protection de vos informations personnelles, y compris :

– avec nos avocats, conseillers, consultants que nous pouvons engager de temps en temps pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou établir et défendre nos revendications légales, que ce soit devant un tribunal ou dans le cadre d'une procédure extrajudiciaire. Cela peut nécessiter l'accès à des informations personnelles ;

– avec des organismes gouvernementaux, des autorités de réglementation qui enregistrent les joueurs à problèmes ou à toute autre fin de jeu responsable ;

– avec toute entreprise, organisme gouvernemental ou autorité de réglementation qui maintient un registre ou une base de données ayant pour objectif de prévenir la criminalité, le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme et de la prolifération.

Nous veillons toujours à ce que tout tiers ayant accès à vos données personnelles soit tenu de respecter la sécurité de vos données personnelles, et de les traiter de manière légale à tout moment, en conformité avec notre Politique de confidentialité et des codes de conduite stricts. Nous n'autorisons pas les prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Le traitement par ces tiers (également appelés « sous-traitants de données ») est effectué uniquement à des fins spécifiques et conformément à nos instructions en tant que responsable du traitement, et ces tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où nous y sommes nous-mêmes autorisés. De plus, dans tous les cas, nous nous efforçons de veiller à ne pas partager plus de données que ce qui est nécessaire pour que les prestataires de services réalisent les activités de traitement conformément à nos instructions.

Transferts de données personnelles en dehors de l'EEE

Il peut être nécessaire pour nous ou nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays en dehors de l'Union européenne (UE), de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et de l'Espace économique européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou de collaborer avec des prestataires de services et des sous-traitants de données. Cependant, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous avons l'obligation de garantir la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.

Ce transfert peut être nécessaire pour vous fournir nos services tels que :

a) Traiter vos paris et transactions de paiement ;

b) Vous fournir des services de jeu et d'autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre site web ;

c) Identifier et effectuer les vérifications nécessaires ;

Pour garantir un niveau de protection approprié pour vos données personnelles lors des transferts vers des pays tiers, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour la protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations et données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette Politique de confidentialité et à toutes les lois de protection des données applicables.

En utilisant nos services et en accédant à notre site web, vous acceptez le transfert possible de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Ces fins peuvent inclure la satisfaction de toute obligation légale, comptable ou de déclaration.

Lors de la détermination de la période de conservation appropriée de vos données, nous prenons en compte plusieurs facteurs, tels que les objectifs pour lesquels nous collectons et traitons ces données, les lois applicables et/ou les exigences réglementaires qui nous sont imposées, la nature et la sensibilité des données personnelles, ainsi que les risques potentiels liés à l'utilisation ou à la divulgation non autorisée de ces données.

Comme indiqué dans nos Conditions générales, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles dans nos archives aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si les autorités compétentes en ont besoin pour des enquêtes relatives aux dossiers financiers et fiscaux, à la fraude, au blanchiment d'argent ou à toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing, sans qu'aucune prise de décision automatisée ne soit impliquée.

Il est important de noter que, conformément aux réglementations anti-blanchiment dans les juridictions de jeux sous licence dans l'Union européenne, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toute donnée transmise pendant la période d'activité d'un compte joueur pendant au moins cinq ans après la dernière transaction ou la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d'effacement avant l'expiration de cette période ne peuvent pas être acceptées.

Vos droits

La législation sur la protection des données vous accorde, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :

- Demander l'accès à vos données personnelles – Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;

- Demander la correction de vos données personnelles – Cela signifie que si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Gardez à l'esprit, cependant, que nous pourrions avoir besoin que vous fournissiez des preuves et des documents (tels que votre pièce d'identité ou une preuve d'adresse) pour appuyer votre demande. Cette demande peut être refusée en raison de nos obligations légales ;

- Demander l’effacement de vos données personnelles – Cela signifie que vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles lorsque nous n’avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Veuillez noter que ce droit n’est pas absolu – cela signifie que nous ne pourrons pas répondre à votre demande si nous sommes tenus par une obligation légale de conserver les données, ou si nous avons des raisons de penser que leur conservation est nécessaire pour nous défendre dans un litige juridique ;

- Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que notre traitement de vos données de cette manière affecte vos droits et libertés fondamentaux. Cependant, dans certains cas, nous pourrons démontrer que nous avons un motif légitime impérieux pour traiter vos données, ce qui pourrait l'emporter sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles en raison des intérêts légitimes mentionnés en contactant notre DPO (Délégué à la Protection des Données) ;

- Demander la limitation du traitement de vos données personnelles – Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous vérifiions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illicite, mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même si nous n'en avons plus besoin afin de vous permettre d'établir, d'exercer ou de défendre des revendications juridiques, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données, mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser ;

- Demander le transfert de vos données personnelles (portabilité des données) – Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet, afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit ne s'applique qu'aux données obtenues par des moyens automatisés pour lesquelles vous avez initialement consenti à notre utilisation, ou lorsque nous avons utilisé les données pour remplir nos obligations contractuelles envers vous ;

- Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données – « Se désinscrire » ou retirer votre consentement n’affectera pas la légalité du traitement effectué par nos soins jusqu’au moment où vous retirez votre consentement. Retirer votre consentement signifie qu'à l'avenir, vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données de cette manière. Cela signifie que vous pourriez ne plus consentir à ce que nous vous fournissions certains services (comme le marketing). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre profil de compte sur le site web ;

- Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ;

Pour exercer vos droits tels qu'expliqués ci-dessus, nous pourrions avoir besoin de demander des informations spécifiques vous concernant afin de nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que la personne à qui nous divulguons vos données personnelles est bien vous.

Nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à compter de la soumission de la demande. Si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez soumis plusieurs demandes dans un certain laps de temps, il pourrait nous falloir un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous en informerons de cette prolongation.

Prise de décision automatisée

Dans l'établissement et la gestion de notre relation commerciale, nous n'utilisons généralement pas de prise de décision entièrement automatisée. Si nous utilisons cette procédure dans des cas individuels, nous vous en informerons séparément, dans la mesure où cela est une exigence légale.

Sécurité de vos données

Nous reconnaissons par la présente qu'en collectant et en traitant vos informations personnelles pour gérer votre compte joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes en matière de protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales, aux réglementations applicables et à l'état de l'art. Soucieux de fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, altérées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel d'y accéder.

Les comptes joueurs ne peuvent être accessibles qu'avec l'ID unique du joueur et un mot de passe. Vous pouvez également configurer l'authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de garder vos informations de connexion confidentielles et de vous assurer qu'elles ne peuvent pas être consultées par une autre personne.